Termeni și condiții generale

Versiune: octombrie 2026

Operatorul platformei: Krahn K Arno Norbert PFA (formă juridică: PFA – Persoană Fizică Autorizată; denumire comercială: Team Krahn Market), Aleea Crișan Mircioiu 4, 400497 Cluj-Napoca, România — denumit în continuare „platforma”, „noi”.

1. Domeniu de aplicare

Acești termeni se aplică utilizării marketplace-ului online market.krahncloud.de, inclusiv înregistrării, publicării de anunțuri, plasării comenzilor și plății.

2. Rolul platformei

Team Krahn Market este un marketplace. Facilităm contactul dintre cumpărători și vânzători. Cu excepția cazului în care se menționează expres altfel, platforma nu este vânzătorul produselor sau serviciilor oferite. Contractul de vânzare sau de prestări servicii se încheie între cumpărător și vânzătorul respectiv.

3. Înregistrare și cont

• Pentru anumite funcții (de ex. cumpărare, vânzare) este necesar un cont.
• Datele furnizate trebuie să fie adevărate și actuale.
• Datele de autentificare trebuie păstrate secrete; te rugăm să raportezi activitățile suspecte.
• Putem suspenda conturi în caz de abuz sau încălcări grave.

4. Anunțurile vânzătorilor

• Vânzătorii răspund de conținutul, legalitatea și descrierea anunțurilor lor.
• Dacă nu se specifică altfel, prețurile sunt exprimate în euro.
• Platforma poate verifica, respinge sau elimina anunțuri (de ex. în caz de încălcări ale legii).
• Vânzătorii au nevoie de un profil de vânzător aprobat și de un cont Stripe Connect pentru plăți.

5. Comanda și încheierea contractului

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul face o ofertă fermă de cumpărare a articolelor selectate. Contractul se încheie cu vânzătorul respectiv de îndată ce plata a fost autorizată cu succes sau comanda a fost confirmată. Platforma asigură procesarea tehnică.

Oferte de preț. Pentru anunțurile la care vânzătorul permite acest lucru, cumpărătorul poate propune un preț mai mic. Vânzătorul poate accepta sau refuza oferta în termen de 48 de ore ori poate face o contraofertă, pe care cumpărătorul o poate accepta sau refuza în termen de 48 de ore. Ofertele sub un preț minim stabilit de vânzător sunt respinse automat. O ofertă poate fi retrasă atâta timp cât nu a fost plătită.

O ofertă de preț acceptată nu reprezintă încă un contract de vânzare. Ea îi dă doar acelui cumpărător dreptul de a cumpăra o bucată din articol la prețul convenit (plus transport) în termen de 48 de ore; contractul se încheie odată cu plata, conform celor de mai sus. Până atunci, articolul rămâne disponibil pentru alți cumpărători la prețul obișnuit. Dacă articolul este epuizat sau nu mai este oferit, prețul convenit își pierde valabilitatea, fără a da naștere vreunei pretenții. După expirarea termenului se aplică din nou prețul obișnuit.

6. Plata

• Plățile sunt procesate prin Stripe.
• Metodele de plată acceptate sunt afișate la finalizarea comenzii (în funcție de Stripe și de metodele activate).
• Platforma poate reține un comision; suma rămasă este plătită vânzătorilor prin Stripe Connect.
• Prețurile și comisioanele sunt afișate înainte de plată sau comunicate în zona vânzătorului.

7. Livrare și prestare

Livrarea, expedierea, programările și prestarea serviciilor sunt în responsabilitatea vânzătorului respectiv. Reclamațiile privind produsele sau serviciile se adresează în primul rând vânzătorului; platforma ajută la comunicare, dacă este nevoie.

8. Retragere / drepturile consumatorilor

Drepturile consumatorilor (de ex. dreptul de retragere) sunt guvernate de legislația aplicabilă și de contractul cu vânzătorul respectiv. Conținutul digital sau serviciile personalizate pot fi excluse de la retragere, în măsura permisă de lege. Vânzătorii trebuie să își îndeplinească obligațiile legale de informare.

9. Obligațiile utilizatorilor

• Fără conținut ilegal, înșelător sau dăunător
• Fără ocolirea abuzivă a plății prin platformă pentru a evita comisioanele
• Respectarea legislației aplicabile (inclusiv protecția consumatorilor, siguranța produselor, drepturile de autor)

10. Răspundere

Răspundem nelimitat pentru intenție și culpă gravă. Pentru culpă ușoară răspundem doar în caz de încălcare a obligațiilor esențiale și limitat la prejudiciul previzibil și tipic, în măsura permisă de lege. Pentru conținutul și serviciile vânzătorilor răspund vânzătorii. Disponibilitatea platformei poate fi limitată din motive tehnice.

11. Protecția datelor

Informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal găsești în politica de confidențialitate.

12. Modificări

Putem modifica acești termeni dacă serviciul sau situația juridică o impun. Versiunea actuală este disponibilă la /agb. Modificările esențiale vor fi anunțate în mod corespunzător.

13. Contact

Asistență: akr@team-krahn.de, telefon +40 737 307 677

14. Soluționarea litigiilor

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru soluționarea alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro (SAL). Fosta platformă europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă la 20 iulie 2025.

15. Dispoziții finale

Dacă o prevedere este nulă, celelalte rămân în vigoare. Se aplică legea aplicabilă operatorului și utilizării platformei, sub rezerva dispozițiilor imperative de protecție a consumatorilor de la domiciliul consumatorului. Versiunea în limba română a acestor termeni este cea obligatorie din punct de vedere juridic; versiunile în germană și engleză sunt traduceri.